Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe:
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
No ofrecemos exclusivamente vales, créditos de tienda ni cupones como sustitución obligatoria del reembolso monetario.
Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto:
Recomendamos a todos los clientes inspeccionar cuidadosamente el embalaje exterior antes de firmar la recepción del pedido.
Si el paquete presenta daños visibles:
Las reclamaciones realizadas después de este período pueden no ser aceptadas.
Todos los muebles vendidos por Modvera Living cuentan con una garantía legal de 3 años conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.
La garantía cubre defectos de fabricación y problemas de calidad no ocasionados por un uso indebido.
Para iniciar una devolución, los clientes deben:
Nuestro equipo responderá con instrucciones detalladas para el proceso de devolución.
Los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, excepto en los siguientes casos:
En estas situaciones, Modvera Living asumirá los costes correspondientes.
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