Política de Envíos

1. Tiempo de Procesamiento y Entrega

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de aproximadamente 1 a 3 días laborables.

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad logística.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar durante temporadas de alta demanda.

2. Entrega con Cita Previa

Para determinados pedidos de muebles, puede ser necesaria una coordinación previa de entrega.

Los clientes deben:

• Mantener su teléfono disponible y operativo.
• Proporcionar un número de contacto correcto y actualizado.

Si la entrega falla debido a información incorrecta o falta de respuesta del cliente, la responsabilidad y posibles costes adicionales correrán a cargo del cliente.

3. Restricciones de Acceso y Entrega

El cliente es responsable de asegurarse de que los muebles puedan acceder adecuadamente al domicilio o lugar de entrega.

Esto incluye verificar:

• Dimensiones de puertas y pasillos
• Disponibilidad de ascensor
• Espacio en escaleras y accesos

Modvera Living no será responsable por problemas de acceso que impidan completar la entrega.

4. Inspección del Paquete en la Entrega

Recomendamos encarecidamente que los clientes inspeccionen el embalaje exterior antes de aceptar la entrega.

Si el paquete presenta:

• Daños
• Golpes o aplastamientos
• Humedad o signos de deterioro

el cliente debe:

• Tomar fotografías inmediatamente
• Rechazar la entrega si es necesario
• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción

Las reclamaciones realizadas fuera de este período pueden no ser aceptadas.

5. Gastos de Envío

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 229,99 €.

Para pedidos inferiores a 229,99 €, se aplicará una tarifa de envío fija de 7,99 €.

Todos los impuestos, tasas y costes relacionados están incluidos en el precio final del producto. El cliente no deberá pagar cargos adicionales.

6. Restricciones para Zonas Remotas

Algunas zonas remotas o de difícil acceso pueden estar sujetas a costes de envío adicionales.

En caso necesario, nuestro equipo contactará previamente con el cliente antes de procesar el pedido.

7. Envíos Parciales

Los pedidos que incluyan varios artículos pueden enviarse por separado debido a disponibilidad de inventario o logística.

Por este motivo, los productos pueden llegar en diferentes fechas y paquetes.

8. Retrasos y Fuerza Mayor

Determinadas circunstancias fuera de nuestro control pueden ocasionar retrasos en la entrega, incluyendo:

• Congestión portuaria
• Procesos aduaneros
• Condiciones climáticas adversas
• Temporadas de alta demanda
• Problemas logísticos o de transporte

Modvera Living no será responsable por retrasos derivados de estas situaciones.

9. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento para monitorizar el estado de la entrega.

La información de seguimiento será enviada por correo electrónico cuando esté disponible.

10. Información de Contacto

Modvera Living

Dirección:
7 E 103RD PL
Chicago, IL 60628
United States

Correo electrónico:
oakvera@modveraliving.com

Teléfono:
+1 (217) 321-4450

Horario de atención al cliente:
Lunes a Viernes
9:00 AM – 6:00 PM (CST)